CommuniGate FAQ

Материал из RSU WiKi
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Общие вопросы

Как мне зарегистрировать почтовый ящик в системе Communigate Pro?

Для получения адреса электронной почты в системе Communigate Pro вам необходимо заполнить бланк заявления для подключения к интернету и электронной почте. Далее с бланком вам нужно прийти в 40 аудиторию корпуса №1 РГУ на ул. Свободы 46, где вам выдадут логин и пароль для доступа к услугам электронной почты и интернета.

Что такое "спам"?

Спам: Нежелательные сообщения, часто коммерческого характера, рассылаемые по электронной почте без всякого разбора по множеству адресов из списков рассылок, отдельным лицам или в группы новостей; "мусор" по электронной почте.

Спамить (или рассылать спам): 1. Отправлять кому-либо по электронной почте нежелательное сообщение. 2. Отправлять сообщение без разбора по множеству адресов из списков рассылки, отдельным лицам или в группы новостей.

— Такие толкования приведены в словаре The American Heritage Dictionary of the English Language, 4th ed.

Повседневный спам по электронной почте остается неприятным атрибутом сетевой активности, который знаком большинству из нас. В среднем за день сотрудники IBM Internet Security Systems анализируют 150 000 различных спам-сообщений. По их данным, в 2007 году источником 15% всех спам-сообщений в интернете были почтовые серверы США, далее в рейтинге следуют серверы России, Германии и Южной Кореи. Однако основная часть спама контролируется автоматическими программами, которые часто называются bots (боты) и которыми можно управлять удаленно из любой страны, независимо от места расположения сервера.

Самые популярные темы для спама на конец 2007 года

Часто тема письма позволяет догадаться, о чем идет речь в письме, еще до его открытия, - но даже в этом случае темы могут варьировать в широких пределах, от пустого поля до произвольных предложений "точных копий часов". Предложения лекарств по рецептам и маскировка рекламы под электронные визитные карточки также относятся к популярным среди спамеров методам.

Подробнее с проблемой спама можно ознакомиться на страницах Wikipedia: http://ru.wikipedia.org/wiki/Спам

Что такое «фишинг»?

К концу 2007 года каждое сотое спам-письмо было еще более опасным: попыткой украсть персональные данные пользователя - преступлением, известным как «фишинг» (phishing). Сегодня этот вид мошенничества продолжает набирать обороты. Множество вылазок фишеров направлены на то, чтобы обманным способом заполучить доступ к финансовой информации пользователей интернета.

Самые популярные темы для фишинга на конец 2007 года

Тема письма и адрес отправителя в сообщениях от фишеров создают впечатление, что вы получили настоящее уведомление от системы безопасности вашего банка или другой официальной организации. В самом сообщении вам могут предложить перейти на созданный мошенниками Web-сайт, который внешне будет точь-в-точь повторять настоящий сайт вашего банка, но на деле является лишь копией для совершения незаконных действий.

Работа с почтовым ящиком в системе Communigate Pro Рязанского Государственного Университета

Как обратиться к странице web-интерфейса почтового ящика?

Вы можете использовать общую страницу входа http://mail.rsu.edu.ru/ . Имя пользователя - это Ваш логин в системе. Вводить имя пользователя можно как в простом виде (login), так и в расширенном (login@rsu.edu.ru). Также необходимо ввести Ваш пароль.

Я зашёл в web-интерфейс почтового ящика. Как мне увидеть новые письма?

По умолчанию, при входе в почту, Вы сразу увидите список входящих писем. Новые (непрочитанные) письма в открывшемся списке будут выделены жирным шрифтом. Если этого не приозошло, вы можете выбрать папку, которую желаете открыть, в левой части страницы.

Как забирать почту почтовой программой (по POP3 или IMAP) ?

В настройках почтовой программы укажите в качестве почтового сервера mail.rsu.edu.ru, а в качестве параметров авторизации следующие значения: Имя пользователя (учетная запись) - логин Вашей учетной записи; Пароль - Ваш пароль, выданный Вам при регистрации в 40-й аудитории. В качестве сервера исходящих сообщений укажите mail.rsu.edu.ru

Подробные инструкции по всем популярным почтовым клиентам можно прочесть в статье: Настройка почтовых клиентов

Как присоединить к отправляемому письму файлы?

После того, как составление нового письма закончено, найдите вверху страницы кнопку с изображением скрепки. Выберите файлы на Вашем локальном диске с помощью кнопок "Browse" и "Открыть". Cледует помнить, что общий размер прикрепляемых файлов не должен быть больше 20 (двадцати) мегабайт.

Обращаем ваше внимание на то, что присоединять можно не все типы файлов, подробнее об этом можно узнать в разделе Правила работы с электронной почтой.

Я зашел (зашла) в свой почтовый ящик. Как мне создать письмо?

После того, как вы вошли в свой почтовый ящик на вкладке слева нужно кликнуть на сслыку "Создание". Перед Вами откроется страница редактирования нового письма. В графе "кому" укажите адрес электронного ящика получателя, в графе "тема" - тему письма. После составления письма кликните на ссылку с рисунком почтового конверта (отправить). Ваше письмо отправлено.

Как настроить подпись в web-интерфейсе почтового ящика

  • Выполните вход в почтовый web-интерфейс
  • Выберите пункт Настройка в правом нижнем углу
  • В разделе Почта > Подпись задайте необходимый текст, например как в рекомендуемом шаблоне.
С уважением,
Иванов Иван Иванович
лаборант отдела телекоммуникаций
ФГБОУ ВПО «РГУ имени С. А. Есенина»
Тел.: +7 (4912) 460-708 доб. 9999,
Факс: +7 (4912) 281-435,
e-mail: i.ivanov@rsu.edu.ru

Как мне удалить письмо из моего почтового ящика?

Существует 2 способа удаления писем из папки. Вы можете щёлкнуть на письмо в списке правой кнопкой мыши и выбрать пункт "Удалить". При этом ваше письмо переместится в папку "корзина" Также вы можете выделить письмо, нажатием на него в списке (оно подсветится оранжевым) и нажать кнопку "удалить" на панели почтового интерфейса. Используя клавишу Ctrl или Shift вы можете соответственно выбрать несколько отмеченных писем или даипазон писем.

Как отправить письмо с подтверждением доставки его в ящик адресата ?

При составлении нового письма нажмите на кнопку "Уведомления" (она находятся по центру вверху на страничке "Новое письмо"). Далее выберите Один из вариантов уведомления: "О доставке" или "О прочтении". В первом случае при успешной доставке письма в ящик получателя Вам будет направлено автоматическое подтверждение. Обратите внимание, что в случае запроса на подтверждение прочтения письма подобный запрос не формируется автоматически на стороне Вашего адресата и его отправка зависит от настроек почтовой программы получателя письма (то есть, даже если получатель прочитал Ваше письмо, то подтверждение о прочтении может Вам и не прийти).

Почему мое письмо не отправлется?

В первую очередь обратите внимание на размер приложений. Письма с приложениями размером более 20 Мб системой не обрабатываются. Поэтому если необходимо переслать больший документ, его нужно предварительно разбить на архивы по ~15 Мб каждый и отправить их отдельными письмами. Также обратите внимание на тип файла вложения. В целях антивирусной защиты, наша почтовая система не отправляет некоторые типы файлов. Более подробно об этом Вы можете узнать на странице Правила работы с электронной почтой.

Текст письма не отображается или отбражается некорректно. Что делать?

Скорее всего проблема в несоотвествии кодировки письма и кодировки текста в браузере (по умолчанию испоьзуется кодировка Unicode (UTF-8)). Для исправления ситуации выберите в верхней строке браузера "Вид" - "Кодировка" и из появившегося списка попробуйте подобрать кодировку, при которой текст письма отображается корректно.

Доступ к мобильной почте

Мобильная версия почты представляет собой почти полноценную версию почтовой системы университета, предназначенную специально для мобильных телефонов и других мобильных устройств - например, PDA (более известных как "наладонники"). Доступ к ней осуществляется через web-интерфейс mail.rsu.edu.ru

Настройки почтового ящика

Как пользоваться адресной книгой?

Откройте форму создания нового письма. Нажмите на иконку слева от поля адреса получателя письма. В открывшемся окне вы можете выбрать либо список пользователей Вашего домена, либо данные личной адресной книги (книга адресов). Из открывшегося списка можно выбрать искомый адрес получателя.

Я случайно удалил нужное письмо. Что мне делать?

Если у Вас в настройках установлен способ удаления писем "Переместить в корзину", то удалённое письмо Вы найдёте в папке "Корзина", откуда можете переместить его обратно в любую другую папку. Если же способ удаления писем у Вас "Немедленно", то, к сожалению, удалённое письмо восстановить не удастся просто технически. Поэтому будьте внимательны при удалении писем из ящика!

Я сделал заготовку письма и хочу ее сохранить. Как это сделать?

После того, как составление нового письма закончено, кликните вверху страницы по кнопке "Записать". Ваше письмо сохранено в папке "Черновики". Чтобы продолжить его редактирование или отправить это письмо, выберите его в этой папке.

А где папка Sent?

Автоматически системой создается только папка INBOX и папки для принадлежащих Вам листов рассылки. Любую другую папку Вы можете создать сами со страницы "Папки", введя желаемое имя папки в соответствующее поле и нажав кнопку "Создать". Не рекомендуется использовать символы кириллицы при создании папок.

А как переименовать или удалить папку ?

Для этого кликните по значку необходимой папки на странице "Папки" и на открывшейся странице выберите одно из действий: Если вы хотите удалить эту папку - кликните по кнопке "Удалить почтовый ящик"; если же Вы хотите переименовать папку, дайте ей новое название в графе "Новое имя папки" и нажмите кнопку "Переименовать"

Мне пришел СПАМ! Что делать???

Если Вам пришло СПАМ-письмо, то необходимо переслать заголовки письма на адрес support@rsu.edu.ru, это можно сделать следующим образом:

Зайдите в папку входящих писем. Откройте письмо со спамом. Нажмите на кнопку со стрелкой на нижней панели меню:

Mail-1.png

Выберите пункт "Сообщение в Интернет-формате", откроется новая вкладка с сообщением:

Mail-2.png

Скопируйте часть текста с начала до первого пропуска строки и отправьте его в теле письма на адрес support@rsu.edu.ru:

Screenshot-18.png

Приходят чужие письма, в графе получателя не мой ящик?

Возможно Ваш адрес был указан в поле "Скрытая копия". Это распространенный прием, используемый спамерами. Мы прикладываем все усилия, чтобы минимизировать поток спама в рамках нашей почтовой системы.

Мне не пришла почта, которую я очень жду. Что делать?

Во-первых, проверьте папку spam. Может быть, ваша почта по каким-либо причинам оказалась там. Если нужное Вам письмо действительно оказалось в папке Spam, перешлите заголовки письма, как описано в статье #Мне пришел СПАМ! Что делать??? с пометкой "НЕ СПАМ".

Как изменить количество писем, выводимых на экране при просмотре папки?

На странице "Настройки" в разделе "Папки - Просмотр папок" Вы можете установить количество писем, которое будет показываться на экране при входе в папку (выпадающий список "Показывать"). Количество показываемых писем Вы также можете изменить, выбрав желаемое количество над списком писем в папке и нажав на кнопку "Показывать".

Как мне переключить интерфейс почтового ящика на язык, отличный от русского?

В настройках почтового ящика (Настройки -> Общие) смените язык по умолчанию (русский), на желаемый. Подтвердите изменение настроек нажатием на зеленую иконку в верхнем левом углу (модифицировать).


Официальная документация: http://cgp.rsu.edu.ru/Guide/russian/WebMail.html или http://mail.stalker.com/Guide/russian/WebMail.html

Решение проблем

Ошибка #2048 в веб-интерфейсе

Необходимо очистить кеш автономных файлов

См. также

Ссылки

Личные инструменты
Пространства имён

Варианты
Действия
Навигация
Инструменты